PRÄSENZ – Kundenkommunikation im Praxisalltag – Interaktives Training für eine positive und klare Kommunikation und Kundenführung; Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden
für Tierärztinnen und Tierärzte
Die Tierärztekammer Nordrhein bietet in Zusammenarbeit mit dem Referenten Dr. Wolfgang Matzner, Tierarzt und Kommunikationstrainer (Referentenwechsel!) im Rahmen der Kommunikationsreihe „Kommunikationstraining mit starkem Praxisbezug“ folgende Fortbildungsveranstaltung an:
PRÄSENZ – Kundenkommunikation im Praxisalltag –
Interaktives Training für eine positive und klare Kommunikation und Kundenführung; Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden
(Hinweis: Die Online-Seminare am 11. Oktober 2023 von 19:00 – 20:00 Uhr und von 20:00 – 21:00 Uhr sind keine zwingende Voraussetzung, werden aber als Basis für dieses Präsens-Seminar empfohlen)
Zielgruppe: Tierärzt:innen
REFERENTENWECHSEL:
Datum: Mittwoch, 13. Dezember 2023, Uhrzeit 10:00 – 16:00 Uhr
Veranstaltungsort: Tierärztekammer Nordrhein, St. Töniser Str. 13, 47906 Kempen (Wegbeschreibung)
Catering: Kalt und Warmgetränke, Gebäck und belegte Brötchen
Veranstalterin: Tierärztekammer Nordrhein, St. Töniser Str. 15, 47906 Kempen
Referent: Dr. Wolfgang Matzner, Tierarzt und Kommunikationstrainer (Referentenwechsel!)
Inhalte:
- Basics zur Gestaltung guter Kommunikation, Kundenbeziehung und Kundenführung
- Kundenkommunikation und Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden
- Methoden zur Konfliktprophylaxe und Konfliktbehandlung
- Praktische Tools und Strategien zur Anwendung im Praxisalltag
Ziele:
- Vertiefung und Training der Inhalte für den Transfer in die Praxis
- Übungen und Rollenspiele zur Festigung und zum Transfer des Gelernten in den Praxisalltag
An dieser Stelle dürfen wir Sie auch auf unsere ergänzenden Fortbildungen im Rahmen dieser Kommunikationsreihe „Kommunikationstraining mit starkem Praxisbezug“ aufmerksam machen, welche Sie ebenfalls unserer Homepage entnehmen können.
Anerkennung (für Tierärzt:innen): 5 Stunden gemäß § 5 der Berufsordnung der Tierärztekammer Nordrhein
Gebühr für Tierärzt:innen: 249,00 Euro zzgl. MwSt.
Anmeldung: Anmeldeformular_13.12.23 TÄ
Anmeldeschluss: 15.11.2023 (Verlängerung!)
Gerne steht Ihnen bei Fragen Frau Ada Groher (a.groher@tk-nr.de, 02152-20558-15), Bereich Fortbildung, unterstützend zur Seite.
Wir würden uns freuen, Sie bei unserer Veranstaltung begrüßen zu dürfen!
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