Interaktives Ganztages-Seminar für TFAs und Praxismanager: Telefonieren und direkt kommunizieren ... auch mit schwierigen Patientenbesitzern - Zusatztermine
Sehr geehrte Mitglieder der Tierärztekammer Nordrhein,
aufgrund der großen Nachfrage bieten wir Ihnen zwei weitere Seminare für das Telefonmanagement für Ihre Praxis an.
Das Verhalten der Patienten-Besitzer hat sich massiv geändert:
Oft sind "Herrchen" und "Frauchen" schon vorinformiert und erwarten eine sehr ausführliche Beratung. Die emotionale Bindung an ein Tier ist der Regel sehr hoch, daher ist es schwierig rein sachlich zu kommunizieren, wenn es krankheitsbedingte Probleme gibt.
Das merkt man am Telefon, aber auch beim Gespräch am Empfang:
Wer an diesen Arbeitsplätzen nicht die Regeln der Gesprächsführung beherrscht, gibt das Ruder aus der Hand!
Fortbildungsangebote des Vereins der Tierärzte am linken Niederrhein
Unter nachfolgendem Link finden Sie Fortbildungsveranstaltungen des Vereins der Tierärzte am linken Niederrhein.
Fortbildungsangebote der bpt Akademie GmbH
Unter nachfolgendem Link finden Sie Fortbildungsveranstaltungen der bpt Akademie GmbH.
ATF-Fortbildungsangebote
Unter nachfolgendem Link finden Sie die ATF-Fortbildungsangebote nach Datum sortiert.
News
-
Interaktives Ganztages-Seminar für TFAs und Praxismanager: Telefonieren und direkt kommunizieren ... auch mit schwierigen Patientenbesitzern - Zusatztermine +
Sehr geehrte Mitglieder der Tierärztekammer Nordrhein, aufgrund der großen Nachfrage bieten wir Ihnen zwei weitere Seminare für das Telefonmanagement… Weiterlesen -
Liste der zur Abnahme des Sachkundenachweises autorisierten Tierärzte +
Nachfolgend finden Sie die Liste der zur Abnahme des Sachkundenachweises gemäß § 11 LHundG autorisierten Tierärzte, nach Postleitzahlen sortiert. Liste der… Weiterlesen -
Tierärztliche Kliniken +
Nachfolgend finden Sie die Tierärztlichen Kliniken in unserem Kammerbereich als >> PDF-Datei <<. Weiterlesen -
Tierärztekammer Nordrhein unterstützt Forderungen nach Verbot von Langzeittransporten von Zuchtrindern +
Die Forderung nach einem Verbot von Langzeittransporten von Zuchtrindern in Drittländer wird vom Vorstand der Tierärztekammer Nordrhein und den Kammerausschüssen… Weiterlesen -
Rundbriefe der Bundestierärztekammer +
Die Bundestierärztekammer veröffentlicht unter nachfolgendem Link Rundbriefe zu verschiedensten Themen: https://www.bundestieraerztekammer.de/tieraerzte/rundbriefe/ Weiterlesen
- 1
- 2
›
‹
