Kammer der Tieraerztekammer

Interaktives Ganztages-Seminar für TFAs und Praxismanager: Telefonieren und direkt kommunizieren ... auch mit schwierigen Patientenbesitzern - Zusatztermine

Sehr geehrte Mitglieder der Tierärztekammer Nordrhein,
 
aufgrund der großen Nachfrage bieten wir Ihnen zwei weitere Seminare für das Telefonmanagement für Ihre Praxis an.
 
Das Verhalten der Patienten-Besitzer hat sich massiv geändert:
 
Oft sind "Herrchen" und "Frauchen" schon vorinformiert und erwarten eine sehr ausführliche Beratung. Die emotionale Bindung an ein Tier ist der Regel sehr hoch, daher ist es schwierig rein sachlich zu kommunizieren, wenn es krankheitsbedingte Probleme gibt.
 
Das merkt man am Telefon, aber auch beim Gespräch am Empfang:
 
Wer an diesen Arbeitsplätzen nicht die Regeln der Gesprächsführung beherrscht, gibt das Ruder aus der Hand!

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Fortbildungsangebote des Vereins der Tierärzte am linken Niederrhein

Unter nachfolgendem Link finden Sie Fortbildungsveranstaltungen des Vereins der Tierärzte am linken Niederrhein.

http://www.verein-der-tieraerzte-am-linken-niederrhein.de/

Fortbildungsangebote der bpt Akademie GmbH

Unter nachfolgendem Link finden Sie Fortbildungsveranstaltungen der bpt Akademie GmbH.

http://www.bpt-akademie.de

ATF-Fortbildungsangebote

Unter nachfolgendem Link finden Sie die ATF-Fortbildungsangebote nach Datum sortiert.

https://www.bundestieraerztekammer.de/atf/fortbildung/