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SUMMARY:ONLINE – Kommunikationsreihe 2025 mit starkem Praxisbezug
DESCRIPTION:für Tiermedizinische Fachangestellte, Praxismanager:innen und Tierärzt:innen\n \naufgrund des großen Interesses und der durchgehend positiven Resonanz bieten Ihnen die Tierärztekammer Nordrhein in Zusammenarbeit mit der Referentin Frau Antje Blättner (Tierärztin und Kommunikationstrainerin)  im Herbst 2025 (14. November 2025) erneut ein umfangreiches Kommunikations-Seminar in Form einer Onlineveranstaltung an.\nUm Ihrer Praxisorganisation gerecht werden und den zeitlichen Ausfall minimieren zu können, kommen wir in diesem Jahr gerne Ihrer Anregung nach und umfassen 2025 erstmalig folgende Inhalte unter dem Hauptthema „Fit für die Kundenkommunikation in der Tierarztpraxis“ in einem Termin zusammen:\n \nONLINE – Fit für die Kundenkommunikation  in der Tierarztpraxis \nZielgruppe: Tiermedizinische Fachangestellte , Praxismanager:innen und Tierärzt:innen\nFreitag, 14. November 2025, Uhrzeit 09:00 – 13:00 Uhr\nVeranstalterin: Tierärztekammer Nordrhein ( https://www.tieraerztekammer-nordrhein.de/ ), St. Töniser Str. 15, 47906 Kempen\nReferentin: Frau Antje Blättner, Tierärztin und Kommunikationstrainerin\n \nInhalte:\nBasics für positive, klare Kundenführung:\n\nBesonderheiten und Unterschiede zwischen direkter und Telefon-Kommunikation\nWerkzeuge und Tipps für eine optimale und empathische Führung am Telefon\nInformationen des Kunden erfassen, verarbeiten und konkrete Angebote erstellen\nKreative Tipps für den Umgang mit schwierigen Situationen am Telefon\n\n      Ziele: \n\nErlernen, was die Telekommunikation auszeichnet und wie das Instrument Telefon zeitsparend, kundenbindend und konfliktreduzierend eingesetzt werden kann.\n\n \nSchwierige Situationen und Kunden souverän meistern:\n\nMechanismen und Reaktionsweisen rund um Konflikte\nKonflikterkennung und Konfliktprophylaxe\nKonkrete Anleitung zum Management von schwierigen Situationen und Kunden\n\n     Ziele: \n\n Konflikte erkennen, ihnen vorbeugen und Werkzeugen einsetzen, mit denen Sie schwierige Situationen und Kunden entschärfen und managen können.\n\n \nFit für die Kundenkommunikation am Telefon:\n\nBesonderheiten und Unterschiede zwischen direkter und Telefon-Kommunikation\nWerkzeuge und Tipps für eine optimale und empathische Führung am Telefon\nInformationen des Kunden erfassen, verarbeiten und konkrete Angebote erstellen\nKreative Tipps für den Umgang mit schwierigen Situationen am Telefon\n\n      Ziele: \n\nErlernen, was die Telekommunikation auszeichnet und wie das Instrument Telefon zeitsparend, kundenbindend und konfliktreduzierend eingesetzt werden kann.\n\n \nAnerkennung (für Tierärzt:innen): 4 Stunden gemäß § 5 der Berufsordnung der Tierärztekammer Nordrhein\nTechnische Voraussetzungen: Voraussetzung ist eine stabile Internetverbindung und ein Endgerät mit Kamera und Mikrofon.\nZugangslink: Wir werden Ihnen, nach erfolgter Anmeldung, bzw. deren Bestätigung unsererseits (inkl. Gebührenerhebung) und verbuchtem Zahlungseingang der Teilnahmegebühr, rechtzeitig den entsprechenden Zugangslink vor Veranstaltungsbeginn zusenden. Dazu bitten wir Sie, uns in dem Anmeldeformular zwingend Ihre E-Mailadresse zukommen zu lassen, unter der Sie die Zugangsdaten zugemailt bekommen möchten.\nGebühr für Tiermedizinische Fachangestellte, Praxismanager:innen und Tierärzt:innen: 249,00 Euro inkl. MwSt.\nAnmeldung:Anmeldeformular 14.11.25 ( https://www.tieraerztekammer-nordrhein.de/wp-content/uploads/2025/05/Anmeldeformular-14.11.25-1.pdf )\nAnmeldeschluss: 31.10.2025\nGerne steht Ihnen bei Fragen Frau Ada Groher (fortbildung@tk-nr.de ( mailto:a.groher@tk-nr.de ), 02152-20558-15), Bereich Fortbildung,  unterstützend zur Seite.\nWir würden uns freuen, Sie bei unserer Veranstaltung begrüßen zu dürfen!\n
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ORGANIZER;CN=Tierärztekammer Nordrhein:MAILTO:Info@tk-nr.de
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