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SUMMARY:ONLINE – Kommunikationsreihe 2024 TFA/ PM/ TÄ: Fit für die Kundenkommunikation am Telefon in der Tierarztpraxis
DESCRIPTION:für Tiermedizinische Fachangestellte, Praxismanager:innen und Tierärzt:innen\n \nDie Tierärztekammer Nordrhein bietet in Zusammenarbeit mit der Referentin Frau Antje Blättner (Tierärztin und Kommunikationstrainerin)  im Rahmen der Kommunikationsreihe „Kommunikations-training mit starkem Praxisbezug“ folgende Fortbildungsveranstaltung an:\n \nONLINE – Fit für die Kundenkommunikation am Telefon in der Tierarztpraxis \nZielgruppe: Tiermedizinische Fachangestellte , Praxismanager:innen und Tierärzt:innen\nMittwoch, 23. Oktober 2024, Uhrzeit 20:30 – 22:00 Uhr\n(ACHTUNG: Terminverlegung! Ursprünglich 23.10.2024, 19:00 – 20:30 Uhr)\n \nVeranstalterin: Tierärztekammer Nordrhein ( https://www.tieraerztekammer-nordrhein.de/ ), St. Töniser Str. 15, 47906 Kempen\nReferentin: Frau Antje Blättner, Tierärztin und Kommunikationstrainerin\n \nInhalte:\n\nBesonderheiten und Unterschiede zwischen direkter und Telefon-Kommunikation\nWerkzeuge und Tipps für eine optimale und empathische Führung am Telefon\nInformationen des Kunden erfassen, verarbeiten und konkrete Angebote erstellen\nKreative Tipps für den Umgang mit schwierigen Situationen am Telefon\n\nZiele: \n\nErlernen, was die Telekommunikation auszeichnet und wie das Instrument Telefon zeitsparend, kundenbindend und konfliktreduzierend eingesetzt werden kann.\n\n \nAnerkennung (für Tierärzt:innen): 2 Stunden gemäß § 5 der Berufsordnung der Tierärztekammer Nordrhein\nTechnische Voraussetzungen: Voraussetzung ist eine stabile Internetverbindung und ein Endgerät mit Kamera und Mikrofon.\nZugangslink: Wir werden Ihnen, nach erfolgter Anmeldung, bzw. deren Bestätigung unsererseits (inkl. Gebührenerhebung) und verbuchtem Zahlungseingang der Teilnahmegebühr, rechtzeitig den entsprechenden Zugangslink vor Veranstaltungsbeginn zusenden. Dazu bitten wir Sie, uns in dem Anmeldeformular zwingend Ihre E-Mailadresse zukommen zu lassen, unter der Sie die Zugangsdaten zugemailt bekommen möchten.\nGebühr für Tiermedizinische Fachangestellte, Praxismanager:innen und Tierärzt:innen: 119,00 Euro inkl. MwSt.\nAnmeldung:ANMELD~1 ( https://www.tieraerztekammer-nordrhein.de/wp-content/uploads/2024/09/ANMELD1.pdf )\nAnmeldeschluss: 16.10.2024\nGerne steht Ihnen bei Fragen Frau Ada Groher (a.groher@tk-nr.de ( mailto:a.groher@tk-nr.de ), 02152-20558-15), Bereich Fortbildung,  unterstützend zur Seite.\nWir würden uns freuen, Sie bei unserer Veranstaltung begrüßen zu dürfen!\n
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